Системное управление цифровым следом бизнеса: мы превращаем хаос поисковой выдачи и отзывов в управляемый актив, который защищает вашу выручку и повышает конверсию на каждом этапе воронки продаж.

Заказать работу с репутацией компании в интернете

Вы можете выстроить идеальный продукт, нанять лучших сейлзов и вложить десятки миллионов в перформанс-маркетинг. Но в 2026 году путь клиента к сделке почти всегда прерывается одним действием: перед тем как перевести деньги, пользователь открывает новую вкладку и пишет в поиске: «[название вашей компании] отзывы».

Если на первой странице он видит средний балл 3.2, нерешенные конфликты, статьи конкурентов с разоблачениями или абсолютный информационный вакуум — цикл сделки обрывается. Вы только что оплатили привлечение лида, который ушел к конкуренту с рейтингом 4.8.

Работа с репутацией компании в интернете — это не «размещение заказных отзывов» и не «разовая чистка негатива». Это фундаментальная бизнес-дисциплина на стыке поисковой аналитики, поведенческого маркетинга, PR и клиентского сервиса. Это процесс, при котором каждое касание пользователя с вашим брендом в сети подтверждает вашу экспертность и надежность.

Мы не продаем иллюзию идеальности. Мы выстраиваем репутационный щит, который снижает стоимость привлечения клиента (CAC), защищает HR-бренд и конвертирует сомневающийся трафик в лояльных покупателей.

Сделайте первый шаг к защите бренда:

Заказать аудит репутации — покажем оцифрованную картину того, что видят ваши клиенты прямо сейчас.
Обсудить стратегию — подберем инструменты под ваши бизнес-задачи (SERM, отзывы, контент).
Получить предварительную оценку формата работ — рассчитаем объективный бюджет на основе текущих рисков.

Боюсь, что человек сначала увидит негативные отзывы и просто не свяжется с нами.

Есть ощущение, что конкуренты могут писать фейковые отзывы и портить репутацию.

Не понимаю, что именно люди находят о нашей компании в поиске и на картах.

Переживаю, что один конфликтный отзыв может сильно повлиять на решение клиента.

Похоже, что у нас мало отзывов и из-за этого компания выглядит менее надёжной.

Voted:0

Что такое работа с репутацией компании в интернете

Для бизнеса этот процесс часто скрыт за аббревиатурами. Чтобы не купить имитацию работы, важно понимать, из чего состоит реальная репутационная система и как связаны её элементы.

ORM (Online Reputation Management) — это целая экосистема. Управление восприятием бренда на всех цифровых площадках: поисковики, Яндекс Карты, Google Maps, маркетплейсы, сайты вакансий (hh.ru), форумы, социальные сети и профильные агрегаторы.
SERM (Search Engine Reputation Management) — это узкая, но критически важная часть ORM. Это управление репутацией исключительно в поисковой выдаче (Топ-10 и Топ-20). Инструментарий здесь чисто технический: SEO-оптимизация, линкбилдинг, вытеснение негативных статей вниз за счет создания новых, более сильных страниц.

Чем это отличается от смежных направлений?

От PR: PR работает на охват и узнаваемость бренда (чтобы о вас узнали). ORM работает с возражениями и социальным доказательством (чтобы у вас купили).
От точечной работы с отзывами: Отвечать на комментарии в картах — лишь 10% работы. Если про вас выйдет разгромная статья в СМИ, ответы на картах не спасут продажи.
От разового удаления негатива: Удаление статьи через юристов решает проблему на неделю. Системный ORM выстраивает позитивный фон так, чтобы любой новый негатив растворялся в массе доверительного контента.

Системный подход означает, что мы не просто “тушим пожары”, а строим инфраструктуру доверия, которая работает на бизнес 24/7.

Когда компании уже пора заниматься репутацией в интернете

Ждать репутационного кризиса — самая дорогая стратегия. Бизнесу пора подключать профессиональный ORM, если вы фиксируете хотя бы один из следующих триггеров:

В поиске есть негатив по названию компании: Вы вводите свой бренд инкогнито и видите жалобы на Пикабу, VC.ru или разгромные видео на YouTube в первой десятке результатов.
Рейтинг на картах и отзовиках проседает: Оценка опустилась ниже психологического барьера (4.0). Алгоритмы навигаторов начинают пессимизировать ваши карточки.
Клиенты жалуются публично: Вместо того чтобы писать в саппорт, пользователи идут в комментарии вашего Telegram-канала или соцсетей, отпугивая новую аудиторию.
Конкуренты перехватывают доверие: Появляются статьи формата «Топ-5 аналогов [Ваша компания]», где вас выставляют в невыгодном свете.
Появляются фейковые отзывы: Вы фиксируете аномальный всплеск “единиц” от пустых аккаунтов — явный признак заказной информационной атаки.
Компания растет, а контроль не выстроен: Вы открываете новые филиалы, запускаете масштабную рекламу, трафик растет, но репутационный фон остается стихийным.
Был скандал, конфликт или суд: Информация утекла в СМИ. Информационное поле отравлено, его нужно профессионально реабилитировать.
Реклама работает, но доверия не хватает: Маркетинг приводит целевой трафик на сайт, но процент конверсии в сделку катастрофически мал (люди уходят «подумать» и не возвращаются).

Что входит в работу с репутацией компании

Заказать управление репутацией — значит нанять кросс-функциональную команду (аналитиков, SEO-инженеров, юристов, PR-менеджеров). Вот из чего состоит реальный процесс:

Репутационный аудит

Сбор первичных данных. Парсинг поисковой выдачи по 50-100 брендовым запросам, сбор упоминаний за год.
Зачем бизнесу: Понять реальную картину, а не жить в иллюзиях.
Результат: Оцифрованный статус (индекс тональности), карта уязвимостей и план действий.

Мониторинг упоминаний

Настройка систем (Brand Analytics, YouScan) для круглосуточного отслеживания упоминаний компании, продуктов и первых лиц.
Зачем бизнесу: Узнавать о проблемах до того, как они станут вирусными.
Результат: Telegram-алерты о любом всплеске негатива за 15 минут.

Анализ тональности и рисков

Классификация всех сообщений на конструктив (сбои логистики) и деструктив (троллинг).
Зачем бизнесу: Найти “дыры” в бизнес-процессах.
Результат: Аналитические срезы, показывающие, что именно раздражает клиентов.

Работа с отзывами и рейтингами

Легальная генерация мнений. Разработка email-цепочек, SMS и QR-кодов для перехвата негатива и стимулирования довольных клиентов писать отзывы.
Зачем бизнесу: Органический рост рейтингов без риска блокировки алгоритмами.
Результат: Стабильный балл 4.5+ на ключевых агрегаторах.

Официальные ответы и коммуникация

Общение с аудиторией от лица бренда по матрице Tone of Voice.
Зачем бизнесу: Показать сомневающимся читателям, что компания не бросает клиентов в беде.
Результат: Решенные конфликты, переведенные в приватный диалог (снятие публичного негатива).

SERM и управление поисковой выдачей

SEO-инженерия. Создание, оптимизация и продвижение новых страниц (HR-профилей, блогов, статей), чтобы вытеснить негатив из Топ-10.
Зачем бизнесу: Защитить самую горячую аудиторию, которая гуглит отзывы перед покупкой.
Результат: «Чистая» и продающая поисковая выдача.

Работа с картами и локальной репутацией

Ведение карточек Яндекс Карт, Google Maps, 2GIS (Local SEO).
Зачем бизнесу: Перехват небрендового гео-трафика (людей, которые ищут «кафе рядом» или «стоматология москва»).
Результат: Карточки компании в топе навигаторов.

Создание позитивного контента

Написание экспертных кейсов, колонок, гайдов.
Зачем бизнесу: Формирование траста (E-E-A-T). Если о вас нет хорошего контента, его место займет плохой.
Результат: Подушка безопасности из управляемых материалов.

Digital PR и усиление доверия

Посев созданного контента в профильных СМИ (VC, Habr, РБК) и Telegram-каналах.
Зачем бизнесу: Усиление веса бренда в глазах премиум-аудитории и инвесторов.
Результат: Имидж лидера отрасли.

Антикризисный контур

Мобилизация команды (Dark Mode) в случае форс-мажоров. Подключение медиаюристов.
Зачем бизнесу: Купирование вирусных скандалов.
Результат: Минимизация репутационного и финансового ущерба.

Регулярная аналитика и отчётность

Упаковка результатов работы в BI-дашборды.
Зачем бизнесу: Прозрачный контроль ROI от вложенных в ORM бюджетов.
Результат: Ежемесячные управленческие отчеты.

Как понять, что нужно именно вашей компании: ORM, SERM, отзывы, карты или аудит

Не каждому бизнесу нужен весь комплекс услуг. Мы против продажи избыточных пакетов. Вот как выбрать правильный формат:

Таблица 1. Сравнение форматов работы с репутацией

Формат услуги	Что в фокусе	Для кого подходит лучше всего	С чего логично начинать
Полный ORM	Весь интернет (поиск, соцсети, СМИ, карты, отзовики, HR-сайты).	Средний и крупный бизнес, сети, бренды с массовым продуктом и высоким трафиком.	С глубокого репутационного аудита всех систем.
Только SERM	Топ-10/20 поисковой выдачи Google и Яндекса.	B2B, девелоперы, IT/SaaS, публичные персоны (когда проблема кроется в статьях и форумах).	Со сбора семантического ядра и анализа ссылочной массы негатива.
Только Карты (Local Reputation)	Яндекс Карты, Google Business, 2GIS.	Локальный оффлайн-бизнес: клиники, рестораны, салоны красоты, автосервисы, фитнес.	С захвата карточек, склейки дублей и обновления прайсов/фото.
Работа с отзывами (Review Mgmt)	Маркетплейсы (WB, Ozon) и агрегаторы (ПроДокторов, Banki.ru).	E-commerce, селлеры, врачи, юристы.	С настройки парсинга отзывов и написания матриц ответов.
Кризисное сопровождение	Быстрая нейтрализация скандала 24/7.	Бренды под информационной атакой (черный PR конкурентов, утечки данных).	С подключения юристов и экстренной пессимизации вбросов.

Когда полный ORM не нужен и можно начать с более узкой задачи

Если вы — владелец одной локальной кофейни в спальном районе, вам не нужен дорогой мониторинг СМИ и мощный SERM. О вас не напишут статью в Forbes и не создадут ветку на Хабре. Ваш инфополе — это радиус 3 км в Яндекс Картах. В этом случае правильным решением будет заказать только работу с картами и отзывами. Это сэкономит бюджет и даст 100% результата.

Как работа с репутацией влияет на продажи, доверие и конверсию

Управление репутацией бренда в сети — это не вопрос эго директора. Это строгая математика. Отзывы и поисковая выдача работают как финальный фильтр (bottleneck) в воронке продаж.

Реалистичные сценарии поведения клиента:

Сценарий 1: Сложный B2B-контракт. Компания выбирает CRM-интегратора. Чек — 3 млн рублей. Лицо, принимающее решение (ЛПР), гуглит название вашего агентства. Видит отзыв бывшего сотрудника на сайте Antijob о том, что вы “набираете стажеров и срываете дедлайны”. ЛПР молча уходит. Вы теряете 3 миллиона из-за одного текста трехлетней давности.
Сценарий 2: Покупка квартиры. Семья выбирает ЖК. Рекламный буклет идеален. Но в Топ-3 Яндекса висит ветка форума «ЖК [Название] — застройщик снова обманул с трубами». Паника. Клиент уходит к конкуренту, у которого в Топ-3 висит статья «Ход строительства: застройщик N сдаст объект на месяц раньше».
Сценарий 3: Локальная медицина. Женщина ищет педиатра для ребенка. Видит две клиники рядом. У одной рейтинг 3.9 (отзывы про очереди и грубость в регистратуре, без ответов), у второй — 4.7 (главврач лично и вежливо отвечает на каждый отзыв). Выбор очевиден.
Сценарий 4: E-commerce. Вы продаете электронику на Ozon. Конкурент заказал бот-атаку: за ночь на ваш флагманский товар упало десять отзывов с 1 звездой и фото разбитых коробок. Карточка товара падает в поиске маркетплейса на 15-ю страницу. Продажи встали.

Негатив убивает ROI маркетинга. Работа с репутацией “штопает” эту дыру, повышая конверсию из клика в заявку и из заявки в продажу.

Как мы выстраиваем стратегию работы с репутацией

Серьезное репутационное агентство не начинает работу со спама комментариями. Процесс должен быть системным.

Диагностика репутационного поля: Снимаем слепок ситуации. Парсим выдачу, оцениваем NSS (Net Sentiment Score), фиксируем базовую точку (Baseline), чтобы в будущем доказать эффективность работы в цифрах.
Карта рисков и приоритетов: Выявляем 10-15 самых токсичных площадок, которые реально собирают брендовый трафик. Отсекаем “мертвые” сайты.
Выбор площадок и сценариев работы: Разделяем: где мы работаем через юристов (legal), где через SERM (вытеснение), а где через комьюнити-менеджмент (общение с людьми).
Настройка мониторинга: Интегрируем софт, настраиваем Telegram-ботов для уведомлений команды о новых отзывах.
Работа с негативом и отзывами: Запускаем процесс ответов. Внедряем NPS-опросы в бизнес-процессы клиента, чтобы недовольные писали вам на почту, а довольные — на Яндекс Карты.
Усиление позитивного контента: Копирайтеры пишут экспертные материалы, формируя Knowledge Graph (базу знаний поисковиков) о вашем бренде.
Управление выдачей (SERM) и картами: SEO-отдел продвигает созданный контент в Топ-10 Яндекса и Google.
KPI, аналитика и корректировка: Каждый месяц мы сверяем часы. Показываем сдвиги позиций, рост трафика с карт и корректируем вектор при изменении алгоритмов.

Какие результаты получает бизнес

Инвестируя в репутацию, бизнес получает измеримые активы:

Контроль инфополя: Ни один отзыв (даже видео в TikTok) не пройдет мимо вас.
Снижение доли негатива: Токсичные ссылки уходят за 2-3 страницу поиска (куда доходит 1% людей).
Рост управляемости отзывов: Жалобы перехватываются ДО того, как станут публичными.
Улучшение брендовой выдачи: Топ-10 становится витриной ваших достижений, а не доской жалоб.
Усиление доверия: Стабильные рейтинги от 4.3 до 4.9 на картах и отзовиках.
Готовность к кризисам: У вас настроены алерты и есть согласованный с юристами регламент работы на случай форс-мажора.

Что реально можно улучшить в работе с репутацией, а что обещать некорректно

Реалистичные обещания (Одобрено экспертами)	Некорректные обещания (Обещают мошенники)
Вытеснение негативной статьи на 2-ю страницу поиска за 3-6 месяцев (SERM).	«Удалим любую статью с любого сайта за 3 дня с гарантией 100%».
Органический рост рейтинга на картах за счет перенаправления ваших довольных клиентов.	«Накрутим рейтинг 5.0 ботами за неделю». (Это приведет к бану карточки бизнесы).
100% своевременная реакция на весь негатив согласно SLA (например, за 2 часа).	«Мы сделаем так, что у вас вообще больше никогда не будет негативных отзывов».
Оспаривание откровенной клеветы и фейков через модерацию и legal-запросы.	«Удалим правдивый отзыв реального клиента без его согласия».

Для каких ниш работа с репутацией особенно критична

Подход к репутации кардинально меняется в зависимости от ниши.

Медицина (Клиники, Врачи): Пациенты доверяют вам жизнь. Главные площадки: ПроДокторов, НаПоправку, Яндекс Карты. Упор делается на E-E-A-T (экспертность врачей) и предельную эмпатию при разборе жалоб на сервис.
Девелопмент / Недвижимость: Сделки длиною в жизнь. Риски: паника дольщиков, срыв сроков. Упор: тяжелый SERM по названиям ЖК, ведение форумов жильцов, PR-статьи о ходе строительства.
Рестораны / Отели (HoReCa): Репутация зависит от эмоций в моменте. Площадки: Карты, TripAdvisor. Упор: скорость реакции (до 30 минут), локальное SEO, работа с фото-контентом.
E-commerce и Маркетплейсы: Риски: конкурентные войны в карточках товара, логистика. Упор: автоматизация модерации огромных массивов отзывов (Review Management), мотивация на позитив.
Юридические услуги / B2B: Клиенты ищут кейсы, а не “звездочки”. Упор: мощный Digital PR, публикации в Forbes, Коммерсант, VC.ru, защита от черного PR оппонентов по судам.
IT, SaaS, EdTech: Риски: баги, “инфоцыганство”, недовольство разработчиков. Упор: работа с HR-брендом (Хабр, DreamJob) и агрегаторами софта (Capterra), коммуникация в соцсетях.
Филиальные и сетевые компании: Риск “рассинхрона”. Упор: централизация. Управление сотнями карточек на картах из единого окна, сравнение рейтингов франчайзи.

Чем сильный подрядчик по репутации отличается от исполнителя, который просто “размещает отзывы”

Главная беда рынка репутационных услуг — агентства, которые сводят сложный ORM к примитивному «копипасту» комментариев с фейковых аккаунтов. Это путь к пессимизации бизнеса поисковыми системами.

Таблица 2. Стратегический подход vs Хаотичные действия

Критерий	Агентство-«накрутчик»	Зрелый репутационный партнер
Аналитика	Начинают писать тексты в первый же день.	Сначала парсят выдачу, составляют карту рисков и собирают семантику.
Инструменты	Биржи фриланса, бот-фермы, спам.	Мониторинг, SERM, Customer Care воронки, Legal, Digital PR.
Отношение к картам	Заливают фальшивые отзывы (риск красной плашки Яндекса).	Внедряют QR-коды и рассылки в бизнес, чтобы отзывы оставляли реальные гости.
Подход к выдаче (SERM)	Игнорируют (нет SEO-специалистов).	Анализируют ссылочный вес негатива, строят сателлиты, закупают трастовые PR-размещения.
Ответы на негатив	Шаблон: “Спасибо, ваше мнение важно для нас”.	Разбирают кейс, пишут по Tone of Voice, переводят в приват, решают проблему клиента.

Без системного мониторинга работа слепая. Вы не можете лечить репутацию только SEO или только отзывами — карты, выдача, соцсети и медиа должны рассматриваться как единый организм.

Как выбрать агентство по работе с репутацией компании

Ошибиться с подрядчиком здесь дороже, чем в таргете. Неправильный ORM (серые методы) вызывает «эффект Стрейзанд», когда попытка скрыть информацию делает её федеральным инфоповодом.

10 критериев выбора репутационного подрядчика (Checklist):

Делают аудит до подписания договора. Не называют стоимость пакета “с потолка”.
Отказываются от накрутки. Честно предупреждают о рисках блокировки аккаунтов ботами.
Имеют сильную in-house SEO команду. SERM не работает без глубокого понимания алгоритмов ранжирования.
Соблюдают NDA (конфиденциальность). Это правило номер один для корпоративных коммуникаций.
Погружаются в ваш бизнес. Запрашивают доступы к скриптам, просят контакт службы поддержки для передачи тикетов.
Разделяют бюджеты. Вы четко видите: вот гонорар агентства, а вот бюджет на покупку PR-статей в СМИ.
Используют профессиональный софт. (Brand Analytics, YouScan), а не “ручной поиск в Яндексе”.
Обещают бизнес-метрики, а не лайки. (Сдвиг позиций в Топ-10, рост рейтинга до 4.5, NSS).
Имеют Legal-экспертизу. Понимают разницу между клеветой (которую можно удалить по закону) и оценочным суждением.
Не обещают «удалить всё за 24 часа». Говорят с вами на языке рисков и стратегии.

Частые ошибки бизнеса в работе с репутацией

Пытаясь спасти лицо инхаус (силами одного маркетолога или PR-специалиста), компании часто наступают на одни и те же грабли:

Игнорирование негатива («Пошумят и забудут»). Интернет ничего не забывает. Негатив 2023 года прекрасно отпугивает клиентов в 2026 году.
Попытки массово удалить всё без разбора. Угрозы судом владельцам отзовиков приводят к тому, что скандал выносится в паблик.
Агрессивные споры с клиентом. Переход на личности от лица официального аккаунта — прямой путь в мемы Пикабу.
Разрыв маркетинга и сервиса. PR-отдел трубит об “инновационном сервисе”, а на картах 50 безответных жалоб на то, что трубки не берут. Фальшь чувствуется мгновенно.
Попытка лечить фундаментальные проблемы через SEO. Если у вас системно ломается продукт, никакой ORM не спасет. Сначала чиним процессы, потом — репутацию.

Микро-возражения и короткие ответы

«Это дорого, пусть наш SMM-менеджер сам отвечает на отзывы»
SMM-менеджер может ответить в Инстаграме. Но он не сможет вытеснить статью конкурента из Топ-10 Яндекса (нужен SEO-инженер), не настроит парсинг соцсетей и не составит досудебную претензию. Работа с репутацией требует компетенций, которых нет у одного человека.

«У нас уникальный и сложный B2B-продукт, нам отзывы не нужны»
В B2B читают не «звездочки», а отзывы бывших сотрудников (HR-бренд), арбитражные суды и ветки на Хабре. Если там будет грязь, партнеры откажутся от сделок.

«Зачем нам за это платить, если о нас пока вообще ничего нет в сети?»
Полное отсутствие отзывов у компании, которой 3 года — это красный флаг для клиента («Возможно, это фирма-однодневка»). Вам нужен проактивный ORM для создания первичного траста.

Сколько стоит работа с репутацией компании в интернете

Фиксированные прайсы в формате «Пакет Базовый за 30 000 руб.» — это признак некомпетентности. Бюджет на управление репутацией всегда рассчитывается индивидуально и декомпозируется.

Что влияет на стоимость:

Масштаб бренда и объём упоминаний: Стоимость лицензии на системы мониторинга и часы аналитиков напрямую зависят от того, пишете вы 100 или 10 000 упоминаний в месяц.
Необходимость SERM: Вытеснение трастовых статей из Топ-10 — самая трудоемкая часть. Требуются часы SEO-команды и бюджет на размещение PR-статей на сильных площадках (СМИ).
Филиальная структура: Контроль 2 карточек на картах для моно-студии и 200 карточек для федеральной сети аптек требует разного штата комьюнити-менеджеров.
Кризисный режим: Если на вас заказали инфоатаку, команда переходит в режим 24/7. Экстренное реагирование (Crisis Management) всегда дороже плановой работы.
Глубина Legal-поддержки: Необходимость привлекать юристов для борьбы с диффамацией.

Точная коммерческая оценка и медиаплан предоставляются только после проведения репутационного аудита.

FAQ

1. Что такое работа с репутацией компании в интернете простыми словами?
Это процесс создания такого цифрового фона, при котором клиент, загугливший название вашей компании, видит только то, что убеждает его сделать покупку (высокие рейтинги, хорошие статьи, решенные проблемы).

2. Чем ORM отличается от SERM?
SERM работает только с поисковыми системами (Яндекс и Google). ORM — это более широкое понятие, включающее SERM, плюс работу с картами, соцсетями, отзовиками и СМИ.

3. Когда бизнесу стоит заказывать такую услугу?
Если вы теряете лиды из-за негатива в поиске, ваши рейтинги на картах просели ниже 4.2, вас атакуют боты конкурентов, или вы готовитесь к масштабной рекламной кампании.

4. Можно ли убрать негатив полностью?
Законный и правдивый отзыв удалить легально нельзя (без согласия автора). Мы можем решить проблему клиента, оспорить клевету с помощью юристов, а остальной негатив — органически вытеснить из зоны видимости (на 2-3 страницу поиска).

5. Сколько длится проект по управлению репутацией?
Информационное поле меняется каждый день, поэтому ORM — процесс непрерывный (как SEO или техподдержка). Активная фаза вытеснения застарелого негатива (SERM) занимает от 3 до 6 месяцев.

6. Когда появляются первые результаты?
Рейтинги на геосервисах (карты) и отзовиках начинают расти в первый же месяц. Результаты в поисковой выдаче (SERM) станут заметны на 2-3 месяц из-за инерционности алгоритмов индексации Яндекса и Google.

7. Подходит ли услуга локальному оффлайн-бизнесу?
Да. Но в формате локального SEO. Вам не нужен дорогой мониторинг медиа, вам нужна идеальная вылизанная репутация в навигаторах и профильных агрегаторах (например, Zoon или ПроДокторов).

8. Нужен ли ORM, если негатива и отзывов пока мало?
Обязательно. Это называется формирование репутационной «подушки безопасности». Мы создадим массив позитива авансом, чтобы первый случайный негативный отзыв в будущем не обрушил ваш рейтинг до 1.0.

9. Можно ли работать только с картами и отзывами, без SERM?
Да. Если аудит покажет, что в классической поисковой выдаче у вас все чисто, мы сформируем стратегию исключительно под геосервисы и маркетплейсы.

10. Как измеряется результат работы?
Мы используем конкретные KPI: рост рейтинга на целевых площадках, сдвиг негативных URL-адресов за пределы Топ-10, индекс тональности (NSS), скорость ответов на жалобы (SLA) и рост органического трафика по брендовым запросам.

Заказать работу с репутацией компании в интернете

Ваша репутация — это не то, что написано в вашем брендбуке. Это то, что алгоритмы Яндекса и Google показывают вашим клиентам на первой странице выдачи. Если вы не управляете этим процессом, им управляют ваши конкуренты и случайные факторы.

Перестаньте сливать рекламные бюджеты из-за провалов на последнем шаге воронки продаж. Доверьте защиту бренда системным аналитикам и стратегам.

Как мы можем начать работу:

Заказать аудит репутации — проведем глубокий срез инфополя, покажем Топ-20 глазами ваших клиентов и найдем «дыры», через которые утекают сделки.
Обсудить стратегию — проведем онлайн-встречу для разбора рисков вашей ниши и выбора формата (SERM, полный ORM, работа с картами или HR-бренд).
Получить оценку объема и формата работ — рассчитаем прозрачную смету, отталкиваясь от количества филиалов, объема упоминаний и сложности негатива.